Turismo, Web 2.0 e São Paulo FC

Retorno as atividades

2010-11-07T16:58:00.000-08:00

Depois de 01 ano sem conseguir atualizar as informações no blog estou retornando. Tentarei atualizar informações com maior frequência e compartilhar com vocês, informações sobre minhas paixões; turismo, web 2.0 e São Paulo F.C.

Durante este período a frente da Resorts Brasil, desenvolvemos um maravilhoso site destacando os resorts brasileiros. Temos aplicado o que há de mais atual em termos de ferramentas online.

Verifique - www.sonumresortvocepode.com.br

Também é possivel acompanhar a associação através do Twitter #resorts_brasil

Muito bom estar de volta!

Social Media 2.0 - Redes Sociais e suas diferenças

2009-09-26T18:08:00.000-07:00

Você certamente faz parte de uma rede social, certo?

Se não faz, a oportunidade de networking online é o que há de mais atual no mundo digital.

Na verdade uma oportunidade de suprir a falta de tempo que temos, pois não vemos nosso amigos, por isto, acompanhando as fotos e acontecimentos parece que estamos mantendo contato. E isso acaba sendo mais fácil porque para visitar, demanda tempo. E tempo em comum na internet pode até ser de madrugada na qual permite que você veja fotos, mande recados e até bisbilhote as comunidades, os amigos e os amigos dos amigos.

A motivação principal é o desejo em compartilhar, proximidade com novas pessoas. O mundo é muito grande e com o surgimento da internet e o advento das comunidades sociais faz com que este mundo seja menor.

Vamos entender um pouco mais sobre a diferença de cada uma e o que elas podem efetivamente contribuir para nossa vida.

Redes Sociais de Relacionamento:

- MSN, um dos precursores da Rede Social, permite com que você se comunique de maneira direta, rápida e objetiva. Possibilidade ate de longos bate papos, bastante difundido no meio pessoal e profissional. Permite até compartilhar a musica que está ouvindo ou mesmo reforçar uma promoção.

- ORKUT.com , rede social amplamente difundida entre a geração Y e com forte presença no Brasil, Turquia, Índia e Rússia. Permite compartilhar fotos, musicas, vídeos, participar de comunidades temáticas. Para impedir que alguém bisbilhote a sua pagina, há recurso de bloqueio.

- FACEBOOK.com , equivalente ao Orkut, porém difundido em países anglo-saxoes e europeus. Como diferencial oferece alguns “gadgets” onde através de perguntas pretende descobrir o perfil do usuário. Saber que time ele torce, pais de preferência ou mesmo se está ou não de bom humor.

Rede Social para Relacionamentos

- PARPERFEITO.com.br , trata-se de uma ferramenta para conhecer pessoas de sexo oposto ou do mesmo sexo a fim de amizade, amizade colorida ou relacionamento sério. Neste ambiente o usuário expõe detalhes pessoais de sua vida e define seus interesses. Ha um sistema de pesquisa que permite com que o usuário possa encontrar a “cara metade’. Vem sendo bastante utilizado por profissionais que viajam muito para descobrir onde ir e o que fazer em cidades que ainda não conhecem

Rede Social Profissional

- LINKEDIN.com , site americano onde o usuário publica o currículo destacando suas potencialidades. Pode-se recomendar um colega profissional, procurar emprego e ainda participar de fórum online. Vale a pena estar presente! Os headhunters tem se orientado neste ambiente para encontrar profissionais.

- XING.com , site alemão que oferece os mesmos recursos do Linkedin, alem de proporcionar o Best Offers onde é promovido produtos e serviços.

- ECADEMY.com , a oportunidade deste site inglês para network profssional, é proporcionar encontros offline para que as pessoas possam se conhecer pessoalmente.

Rede Social Profissional no Turismo

- FACETOURISM.com, rede social brasileira que proporciona espaço para troca de experiência entre os usuários no segmento de turismo. Apresenta como diferencial a possibilidade de criar um blog, e participar de eventos online e offline, que acontece uma vez por mês.

No mundo existem mais de 50 diferentes Redes Sociais, cada uma com um perfil distinto. No próximo artigo falaremos sobre as demais , enquanto isto, aproveite para familiarizar com estas. Nos vemos no mundo virtual.

Marketing no Turismo

2009-09-16T12:18:00.001-07:00

Aconteceu no dia 15 de setembro o segundo encontro do Facetourism.

Nesta edição foi abordado o tema - Marketing no Turismo - ferramentas do século XXI.

O evento, como aconteceu em sua estréia, atraiu profissionais qualificados do setor que discutiram as novas tendências e como aplicá-las no dia a dia.

Maiores informações - www.facetourism.com

ANAC lança site para ouvir o passageiro

2009-08-22T17:17:00.000-07:00

A Agencia Nacional de Aviação Civil (ANAC) disponibiliza através do seu site importantes informações para os passageiros.

O site informa dados estatisticos sobre a movimentação nos aeroportos comparando o fluxo de passageiros detalhado por cada mês.

Entretanto dois itens chamam bastante a atenção.

A transparência pela qual a informação pública é tratada. Pautas das reuniões de diretoria podem livremente serem acessadas.

No campo Fale com a ANAC, internauta, se registra com o número do CPF o que permite votar e avaliar as companhias aéreas. São avaliados 10 indicadores de performance das cias. aereas, desde a pontualidade até disponibilidade de acesso para portadores de necessidades especiais. A avalição é estratificada tal como é promovido pelos sites de reservas online

Isto mostra a preocupação de um bem público que se moderniza através de ferramentas web 2.0

Para maiores informações visite - www.anac.gov.br

Você já dormiu em aeroporto?

2009-08-16T15:21:00.000-07:00

Quem viaja muito ou gosta mesmo de por o pé na estrada sabe que atrasos de vôos nos aeroportos são mais frequentes do que imaginamos.

Além disso, o que dizer quando estamos no aeroporto e somos informados que o vôo foi cancelado. Seja por motivo de greve ou mesmo, variáveis climáticas....

Entretanto nada disso incomoda mais do que saber que terás que passar a noite no aeroporto.

Quem teve esta incomoda experiência sabe do que estou falando...

E pensando nestes passageiros foi lançado um site que orienta e detalha quais são os melhores aeroportos para você descansar enquanto aguarda o vôo para o dia seguinte.

As dicas tão inusitadas.

Algumas chegam a informar qual a melhor aérea para dormir, outras qual o valor se pagar para relaxar no SPA enquanto aguarda no aeroporto.

O site avalia 6.300 aeroportos no Mundo.

O representante brasileiro é o aeroporto Internacional de Guarulhos em São Paulo.

Um passageiro relata que teve dificuldades de dormir por conta do barulho que fazia os colaboradores da limpeza noturna.

Quem quiser saber mais, visite o site: http://www.sleepinginairports.net

Novo conceito em evento no Brasil

2009-08-15T07:08:00.001-07:00

Foi realizado no último dia 11 no escritório do Beach Park Resort o Facetourism.

Facetourism é uma organização independente que atua como plataforma nacional de encontro entre empresários, profissionais de destaque e investidores relacionados com Turismo e suas novas tecnologias e tendências.

Tranta-se de um novo conceito de business network que surgiu em Londres em 1989 e imediatamente se alastrou por diversos países.

O principal objetivo de Facetourism é ajudar os profissionais do setor em suas etapas de crescimento e promoção, através de encontros mensais que tem duplo objetivo de formação e networking.

Os organizadores deste evento são Oto Gomes da Receptivo Brasil, Luciano Von Bloedau do Beach Park Resorts e Ricardo Domingues, da Resorts Brasil

Para quem quiser saber um pouco mais - www.facetourism.com

Resorts Brasil no Twitter

2009-08-09T08:16:00.000-07:00

A Resorts Brasil lançou no dia 01 de Agosto seu novo endereço no Twitter

www.twitter.com/resorts_brasil

Siga as novidades e eventos da Resorts Brasil que serão continuamente publicados no twitter.

Associação Brasileira de Resorts

2009-07-17T10:49:00.000-07:00

Desde a última quarta feira dia 15 de Julho, assumi a diretoria executiva da Associação Brasileira de Resorts, conhecida no mercado como Resorts Brasil.

Trata-se de uma associação com a participação dos 45 principais resorts brasileiros, que estão geograficamente localizados em 13 estados com o objetivo de promover, fortalecer e estimular o setor de turismo e principalmente o mercado de resorts.

Copa 2014 - cidades sede Norte e Nordeste

2009-06-14T20:25:00.000-07:00

O Nordeste, tem tudo para ser a região mais beneficiada do país.

Quatro das 12 cidades-sedes estão nesta calorosa parte do Brasil.

Visualizo grandes avanços não somente em termos de infra-estrutura; construção de rodovias, adequação da sinalização, modernização de áreas degradadas e reforço na segurança pública , mas principalmente na qualidade de vida dos seus habitantes.

O turismo tem um enorme peso como gerador de renda da população e é também o setor que mais emprega, logo, se torna imprescindível preparar, capacitar, treinar e orientar esta mão de obra.

Certamente este será o desafio e grande triunfo que seus moradores poderão almejar.

As capitais selecionadas oferecem ótimas opções de hospedagem, uma variada e saborosa gastronomia regional e principalmente, cada uma com seu espírito próprio. O que beneficiará os torcedores que acompanharão suas seleções.

Prováveis Seleções;

Natal – seleção do norte da África, Oriente Medio

Salvador – Portugal, uma seleção africana

Recife – Holanda, uma seleção africana

Fortaleza – México, Grécia

Por fim, a representante do norte, está localizada na imensa e selvagem região da Amazônia, Manaus.

Só pelo fascínio que a floresta gera na mente dos habitantes de qualquer parte do globo, já seria uma dádiva receber os jogos nesta região.

Lugar único, mágico, magnífico.

Sonho com o dia que esta região se torne em um “hub” aéreo na distribuição de vôos provenientes da América do Norte e Europa para a America do Sul. O potencial turístico se multiplicaria.

Prováveis Seleções: EUA, Colômbia, França, uma seleção asiática

Em resumo;

As informações tem de ser compartilhada de forma clara entre todos os setores da sociedade. Avaliar os impactos, sugerir melhorias e envolver a população neste evento popular é questão de modernidade e visão de um país que busca através do evento fortalecer uma base filosófica de coletivismo e espírito social. A internet está aí e oferece infinitas possibilidades para que isto se concretize.

Não obstante, se os investimentos aplicados forem administrados de forma transparentes entre o poder público e privado e estipulado métricas de avaliação, estou certo de que a Copa será um sucesso.

O retorno de uma Copa do Mundo não se materializa a curto prazo. Todavia se bem planejado pode render benefícios para o turismo e seus habitantes mesmo uma década após a realização dos jogos.

Os atores do setor de turismo tem que aproveitar o momento.

Copa 2014, sedes e oportunidades para o turismo

2009-06-09T03:37:00.000-07:00

Seguindo as avaliações sobre as cidades escolhidas para a Copa de 2014, temos as regiões sudeste e centro-oeste.

Região Sudeste

• São Paulo - possui toda a infra-estrutura necessária para os jogos e deveria ser a sede dos jornalistas que cobrirão o evento. Há que saber aproveitar as oportunidade das cidades que estão em seu entorno. Como os jogos acontecerão no inverno, Campos do Jordão será um excelente atrativo para os torcedores. Destinos menos badalados como Brotas e Petar deverão aproveitar o grande volume de turistas e promover a região. Santos certamente hospedará uma delegação na cidade. O museu do Pelé localizado em esta cidade litorânea converterá como forte atrativo. Resorts não faltam a região para abrigar as seleções.

Prováveis Seleções: Itália, EUA, alguma equipe árabe ou oriental

• Rio de Janeiro, cidade mais conhecida fora do país. Provavelmente receberá a partida final. Tem atrativo suficiente para reter os torcedores entre uma partida e outra. O clima será agradável. Cidades como Paraty e Búzios tem que potencializar a oportunidade para os turistas. E Angra dos Reis ser a sede de alguma equipe de futebol em um dos excelentes resorts.

Prováveis Seleções: Portugal, uma equipe africana, Espanha

• Belo Horizonte, charmosa cidade no sudeste. Com um belo estádio e torcida fanática. Há que aproveitar seus atrativos regionais. Ouro Preto e Congonhas, terão forte apelo cultural e histórico para os europeus. Sugiro valorizar a rica e variada gastronomia regional.

Prováveis Seleções: Hungria, Croácia, Uruguai, França

Região Centro-Oeste

• Cuiabá, uma grata surpresa. Que privilegio terão os torcedores que estiverem acompanhando suas equipes. Chapada dos Guimarães e Pantanal. Entre uma partida e outra sair para conhecer uma das regiões com maior diversidade de fauna e flora no mundo. Deve-se destacar a alma eco turística. Melhorias serão bem vindas na infra-estrutura, podendo se tornar um dos principais pólos turísticos pós-copa.

Prováveis Seleções: Alemanha, Austrália, França, Paraguai

• Brasília, capital. Além de toda a beleza arquitetônica da cidade, outros 02 atrativos deverão ser ressaltados. Pirinópolis e Chapada dos Veaderos, ambos em Goiás. São fascinantes destinos ecoturismos com uma vegetação única, o cerrado.

Prováveis Seleções: México, Inglaterra, África do Sul e EUA

As 12 sedes da Copa do Mundo no Brasil.

2009-05-31T12:38:00.000-07:00

Recentemente foi divulgado oficialmente as 12 cidades-sedes que abrigarão as partidas durante a Copa do Mundo de futebol no Brasil em 2014.

As cidades foram bem escolhidas.

Muito tem se falado sobre as decisões políticas da CBF, da FIFA e da força dos políticos, porém, todavia, contudo, quais na vida não são tomadas decisões corporativamente?!?!

Por que será que o Brasil foi escolhido como país sede para a Copa do Mundo ?!?

Mas vamos as cidades-sedes.

Tentarei destacar as oportunidades de ganho de cada uma e por fim, sugiro quais seriam as seleções ideais para cada cidade.

Neste post inicial, dedicarei a região sul do país;

• Porto Alegre - uma cidade com forte personalidade. Certamente promoverá suas raízes ítalo-germânicas. Além disso, trata-se de uma oportunidade ímpar de promover e potencializar os vinhos da região e suas cidades oriundas .

Prováveis Seleções: Alemanha, Itália, Argentina

• Curitiba - maravilhosa cidade. Lindo cartão postal do Brasil. Quem sabe será a cidade mais fria, ao menos em termos de clima meteoreológico durante os jogos. Tem muito a ganhar. Apresenta uma infra-estrutura já consolidada e bons hotéis e restaurantes. A população de forma geral fala outros idiomas

Prováveis Seleções: França, Bélgica, Suêcia, Chile

Embora Florianópolis não tenha sido eleita como uma das cidades sede, provavelmente seja a que mais se beneficie na região. Devido a sua proximidade com as outras 02 cidades do sul, deverá hospedar uma seleção, não obstante, receberá torcedores das demais equipes que visitarão esta parte do país.

03 motivos pelas quais amamos as Cias. Aéreas de “Low Cost” e 3 dicas para não entrar em uma furada.

2009-05-29T04:50:00.001-07:00

Morando há quase 12 meses em Barcelona, tenho aproveitado os finais de semana para viajar e conhecer novos destinos. Como o orçamento é curto, nada melhor do que se aventurar com as Cias. Aéreas de baixo custo.

Na Europa há inúmeras cias. aéreas de baixo custo, praticamente 01 empresa por país. Todavia para não entrarmos em um vôo turbulento, elaborei este guia prático para você se dar bem.

Lado Positivo...

Preço – os preços oferecidos por estas empresas costumam ser até 80% mais econômico do que viajar em uma Cia. Aérea tradicional. Um exemplo. Barcelona – Glasgow ( Escócia) – Barcelona já incluso taxa de embarque 82 Euros pela Ryanair e 218 Euros com a Ibéria.

Destinos alternativos – para quem está de férias e pretende conhecer destinos com menos badalação estas cias. aéreas são uma excelente opção. Uma das razoes por oferecerem preços mais baixos se deve ao fato de pousar ou decolar de um aeroporto secundário. Cidades como Poznañ (Polônia), Bratislava (Slovenia), Trapani ( Itália) e Maastricht (Holanda) são mais conhecidas graças a estes vôos.

Agilidade no check in - Quem gosta de chegar no aeroporto com 02 horas de antecedência apenas para fazer check in?! Com a Ryanair, por exemplo, existe a possibilidade de fazer o check in online do seu próprio computador, imprimir a confirmação e ir direto para a sala de embarque.

Nem tudo é maravilha....

Serviço – um dos motivo destas empresas oferecem preços baixos é o serviço. Ou melhor, a falta de.... o pouco ou quase nada de serviços que oferecem nos aeroportos são aquém daqueles que estamos habituados . E em 95% dos casos, os funcionários são terceirizados.

Pegadinhas no preço final – estar atento no momento da reserva e compra do bilhete por internet. Há cobrança de seguro, do assento, de taxa de cartão de crédito, de prioridade para embarque, de bagagem e outras que infelizmente não estão muito claras. Portanto ler e reler antes de emitir o bilhete pode nos evitar uma futura dor de cabeça.

Espaço interno da aeronave - Atenção quanto as surpresas – por exemplo no interior dos aviões da Ryanair, a distancia entre os assentos é mínima e a empresa optou por eliminar a “bolsa” para guardar revistas ( medida utilizada para agilizar a limpeza do avião), como conseqüência desapareceu os sacos plásticos para o caso de algum passageiro passar mal durante os vôos. Imagine a situação caso isto ocorra com um passageiro sentado ao seu lado.

Fato curioso – por exemplo quando o avião pousa em algum destino, costuma-se ouvir o som de uma trombeta seguida de palmas nos vôos da Ryanair.

Algumas Cias. Aéreas de baixo custo para você aproveitar quando vier a Europa

Germanwings – http://www.germanwings.com
Ryanair - http://www.ryanair.com
EasyJet - http://www.easyjet.com
Clickair – http://www.clickair.com
Vueling - http://www.vueling.com
AirBerlin – http://www.airberlin.com
WindJet - http://www.volawindjet.it
MyAir - http://www.myair.com
WizzAir - http://wizzair.com

Como lidar com a questão da insegurança!

2009-05-25T13:56:00.000-07:00

Orientar o turista quanto ao tema de (in)segurança não costuma ser uma prática muito bem vista no setor de turismo.

Normalmente as autoridades preferem omitir qualquer tema relacionado a insegurança do que alertar a um turista de como se portar quando vem de férias para as nossas cidades com receio de afugentá-los.

Pois bem, para a final do Campeonato Europeu de Futebol - a Champions League que acontecerá no dia 27 de Maio em Roma, Itália, não foi bem isto o que aconteceu.

Famosa por receber turistas de várias partes do mundo, a prefeitura local optou por publicar algumas recomendações para que os torcedores dos times de Manchester United ( Inglaterra) e do Barcelona ( Espanha) de como se prevenirem contra os "gatunos".

São esperados cerca de 50 mil torcedores destas 02 equipes.

Entre as recomendações publicadas temos;

- No transporte público lotado a pessoa que empurra não é geralmente a que comete o crime, mas o seu parceiro. Os objetos ( carteira, passaporte, etc) são repassados imediatamente para outra pessoa;

- Evite andar com a carteira no bolso de trás;

- Importante colocar em bolsos separados o dinheiro e o passaporte

- Carregar muitas bolsas ou sacolas chama atenção e diminui a velocidade de sua reação.

- Tente sempre manter as mãos livres, e se possível, evite chamar atenção com bolsas grandes

Em Barcelona o tema de furtos também é alto.

Para se ter uma idéia, dentro do metrô há um vídeo que constantemente comunica sobre as precauções a serem tomadas para evitar surpresas negativas.

Mesmo assim tive 04 amigos que tiveram suas carteiras levadas e um ficou sem notebook.

O tema da violencia, infelizmente, está por todas as partes e em todos os países, todavia uma comunicação dirigida, clara e objetiva ajuda a evitar que turistas passem por maus momentos e deixem péssimas recordações do país.

A Copa de 2014 está chegando e tenho certeza de que poderemos dar um grande exemplo.

Você Sabia?

2009-05-20T19:37:00.001-07:00

Recentemente tive acesso a um vídeo muito interessante sobre a velocidade com que as mudanças acontecem nos dias atuais.

Curiosidades sobre o mundo da tecnologia e como isto impactará no nosso presente e futuro do setor de turismo.

Você Sabia?

Se você é 01 em 1 milhão então na China existem 1.300 pessoas iguais a você.

Em breve a China se tornará o país com mais pessoas que falam inglês no Mundo.

Os 25% da população da Índia com maior QI, é maior que o número total da população nos EUA.

Ou seja, a Índia tem mais crianças super-dotadas do que o EUA têm de crianças

Você Sabia?

Que os 10 empregos com maior procura em 2010, não existiam em 2004.

Nós estamos preparando estudantes para empregos que ainda não existem.

Usando tecnologia que ainda não foi inventada, para resolver problemas que nós nem sabemos que são problemas ainda.

O Ministério do Trabalho nos EUA, estima que os estudantes de hoje em dia terão entre 10-14 empregos, até os 38 anos.

1 entre 4 trabalhadores estão no seu emprego atual por menos de 1 ano.

1 entre 2 está nele a menos de 5 anos

1 entre 8 casais se conheceram pela internet no último ano, só nos EUA

Você Sabia?

Existem mais de 200 milhões de pessoas registradas no site MySpace

Se o MySpace fosse um pais ele seria o QUINTO maior do mundo. (a frente do Brasil)

Estamos vivendo em tempos exponenciais

Existem 31 bilhões de procuras no Google todo mês

Em 2006 este número era de 2,7 milhões

Há quem estas perguntas eram feitas Antes de Google? (A.G.)

Anos que demoraram para a audiência chegar em 50 milhões:

- Radio, 38 anos

- TV, 13 anos

- Internet, 4 anos

- IPod, 3 anos

- Facebook, 2 anos (no Brasil o mais famoso é o Orkut)

A quantidade de informação técnica estão dobrando a cada 2 anos.

Para estudantes que começarem um estudo técnico de 4 anos, significará que metade do que eles aprenderam no primeiro ano de estudo, estará ultrapassado no terceiro ano.

Você Sabia?

Hoje quem tem 21 anos de idade :

Já assistiu 20.000 horas de TV

Já jogou 10.000 horas de vídeo game

Falou 10.000 horas no telefone

Enviou / Recebeu 250.000 e-mails ou mensagens

Mais de 50% destes jovens também já criaram conteúdo na web

E o que tudo isto quer dizer?

“Não podemos solucionar problemas usando o mesmo tipo de raciocínio que usamos ao criá-los.” Albert Einstein

Quebrar paradigmas e aceitar estas mudanças é vital.

Uma nova forma de ver e promover o turismo foi lançado pela cidade de Montreal, Canadá e que recentemente foi agraciada com a Estatueta de Oscar, da Travel Awards como a melhor pagina de internet no segmento de turismo.

O endereço da pagina é http://www.tourisme-montreal.org/

Montreal suplantou na final a Suécia, http://www.visitsweden.com/

Campanha espanhola ensina a tratar bem ao turista

2009-05-18T17:43:00.000-07:00

Recentemente tive acesso ao fantástico comercial ensinando aos espanhois a lidarem com os turistas que vinham ao seu país nos anos 60.

Este video tinha como principal destaque reconhecer e aceitar as diferenças de quem vem de fora e mostra a importancia da sinalização estar em outro idioma.

Vale a pena conferir.

http://www.youtube.com/watch?v=qnT-B1sAw6o

Por que não criar um Ministerio Anti-Corrupção?

2009-05-05T13:30:00.000-07:00

Confesso que hoje li um dos artigos mais tristes sobre o Brasil.
O título do artigo era - 40% dos recursos federais que vão para o Estado de Alagoas são desviados.

Como pode?!?!!?!? 40%!!!!!!
Segundo o artigo, um rombo equivalente a R$ 2,6 bilhões.....( reproduzo o artigo do jornalista Carlos Madeiro neste blog)

Imagina que com este dinheiro desviado, se o mesmo fosse aplicado na promoção do turismo no estado certamente o número de turistas em Alagoas mais do que dobraria. Geraria mais empregos e novas fontes de receitas surgiriam. O dinheiro seria distribuido e a economia do estado prosperaria.

Mas não, ninguém viu onde foi parar este dinheiro!!!!! Todos negam ou são cegos!!! Afirmo o proprio relátorio do CGU avalia este desvio. Como é possível?!?!?!!?

Em vista disso sugiro que o presidente Lula crie um Ministerio Anti-Corrupção?!?!?

Criando um ministerio independente, tenho certeza de que as coisas andariam da melhor forma.
A internet está ai e pode auxiliar a todos.

Basta seguir o exemplo do Ministerio do Turismo que após criado, é responsavel por atrair mais turistas para nosso país.

Já não é de hoje que muitos individuos de nossa classe política não merece respeito...vamos então buscar uma alternativa para acabar com isto.

Falta ao nosso irmão brasileiro, melhor educação, planejamento de cidade e projeto de futuro. Quem pode definir isto são os representantes do povo. E parece que eles tem outra prioridade.

Costumo viajar para outros países e não receio em afirmar que o Brasil é o melhor país do mundo. Porém, para que os outros países percebam esta nossa qualidade é importante compartilhar com estes políticos, pois parece que eles ignoram a nossa qualidade.

http://noticias.uol.com.br/politica/2009/05/05/ult5773u1131.jhtm

40% dos recursos federais que vão para Alagoas são desviados, afirma CGU

Conhecidos pelos frequentes escândalos de corrupção no poder público, os gestores de Alagoas são acusados de desviar 40% dos recursos federais destinados ao Estado. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (5) pelo chefe da CGU (Controladoria Geral da União) de Alagoas, Arnaldo Flores. Nas demais Unidades da Federação, a média de desvios chega a 20%. O Governo do Estado nega qualquer desvio de verba pública na atual gestão

"Essa é uma situação muito grave e só faz perpetuar a miséria no Estado", denunciou Flores no último dia de expediente em Alagoas. Após um ano e dez meses à frente do órgão, ele deixa o cargo para assumir a chefia no Mato Grosso, na próxima quinta-feira (7). O cálculo apresentado pela CGU leva em conta dezenas de relatórios de auditorias feitos no período em que Flores esteve à frente do órgão. "Todos já foram enviados a Brasília", afirma. A CGU ainda não anunciou o nome do substituto que assumirá o cargo em Alagoas.

Rombo de R$ 2,6 bilhões
A CGU é responsável pelo controle da aplicação dos recursos da União nas unidades da federação. Em valores reais, os dados de Alagoas apontam para um rombo de R$ 2,6 bilhões em um ano. "Esse é um cálculo estimado pelos levantamentos que realizamos, já que é impossível fiscalizar tudo. Ao todo, o Estado recebe por ano R$ 6,5 bilhões de recursos federais. São recursos que deveriam ser investidos em programas sociais e não estão sendo", explicou o chefe da CGU.

Com o montante, daria para construir 76 mil casas e reduzir o déficit habitacional (de 140 mil unidades no Estado) - levando em conta o valor médio de R$ 34 mil por residência, utilizado como referência pelo Programa "Minha Casa, Minha Vida".

Desvios em todos os municípios
No período em que esteve em Alagoas, o chefe da CGU alega que encontrou desvios de recursos em 100% dos municípios fiscalizados. "Isso mostra que a coisa não é localizada, mas sim generalizada. Visitamos a maioria dos municípios do Estado", assegurou.

Segundo Flores, os desvios acontecem principalmente por meio de notas frias, superfaturamento de preços, fraudes em licitações e aquisição de materiais abaixo do padrão especificado em edital.

Um dos exemplos de auditoria frequente é o programa de fiscalização por sorteio. Existente há seis anos, o programa já passou por 26 municípios, encontrando problemas graves em todos. "Os relatórios são públicos, estão na internet, mas não tenho nenhuma informação de que uma Câmara de Vereadores ou mesmo a população tenha aberto um processo de cassação em alguma cidade contra o prefeito, ou mesmo para tentar reaver os recursos desviados", afirma.

Para Flores, os gestores que chegam ao poder em Alagoas têm dois pensamentos. "O primeiro é que ele já assume pensando na reeleição, e a partir daí ele começa a fazer caixa com recursos públicos. O outro é que ele pensa em aumentar o seu patrimônio", assegura.

Entre os relatórios da CGU sobre municípios de Alagoas, alguns chamam a atenção pelos indícios de fraudes grosseiras. Em 2005, Traipu, município do Sertão com apenas 25 mil habitantes, possuía seis empresas de construção civil. O número chamou a atenção dos técnicos da CGU, que deduziram que a cidade não apresentava "viabilidade econômica para a existência dessas empresas". Poucos meses depois, descobriu-se que obras chegaram a ser pagas antes mesmo da medição do terreno a empresas vencedoras de licitações fraudadas.

Por causa da auditoria, o então prefeito Marcos Antônio Santos Filho foi preso pela Polícia Federal durante a Operação Carranca, em novembro de 2007, acusado de chefiar uma quadrilha que desviava dinheiro público dos municípios. O ex-prefeito nega a participação na fraude.

Desvios podem passar os 50%, diz PF
Não é só a CGU que enxerga Alagoas como um Estado de corrupção acima da média. Para o superintendente da Polícia Federal em Alagoas, José Pinto de Luna, o desvio de verba em Alagoas é "gigantesco" e "não há nada igual" em outros Estados. "Se a CGU está dizendo que é 40%, eu ratifico. Mas tenho certeza que nos municípios esse desvio é superior a 50%. Os caras roubam demais aqui", afirmou Luna.

Há um ano e meio atuando em Alagoas, o superintendente afirma que todos os dias pessoas denunciam fraudes em algum município. "Hoje mesmo uma pessoa veio aqui e denunciou que um político recebeu R$ 16 milhões de propina. Repare que com R$ 3 milhões você compra viaturas para a polícia trabalhar em todos os municípios. Revolta a gente saber disso", diz.

A única solução para que o Estado saia dos índices sociais negativos estaria numa mudança de pensamento dos gestores e da população. "Quer que Alagoas se transforme na 'Califórnia' brasileira em dez anos? É só parar de roubar. Não precisa mais nada", argumenta o superintendente.

Estado nega desvios
Procurado pelo UOL, o governo negou qualquer desvio de recursos federais na atual gestão. O controlador geral do Estado, Alexandre Lages, afirma que os casos de desvios de recursos são encontrados nos municípios, e apenas um caso envolveu integrantes do Estado. "Quando tivemos a Operação Navalha, no começo da nossa gestão, tivemos integrantes do governo envolvidos, mas que foram afastados de imediato", afirmou. O inquérito da Navalha indiciou 61 pessoas, sendo seis delas de Alagoas. Entre elas está o governador Teotônio Vilela Filho (PSDB).

Segundo Lages, o Estado possui hoje mecanismos eficientes de controle do gasto público, e reforçou isso por meio de um convênio com a CGU. "Fomos o quinto Estado do país a fechar essa parceria e já realizamos quatro capacitações. Realizamos com frequência fiscalizações ordinárias e extraordinárias, quando há denúncias. Não houve nenhuma denúncia de mau uso ou desvio de recursos federais contra esta gestão", assegurou o controlador.

El Pueblo en el que nunca pasa nada!

2009-04-22T02:24:00.000-07:00

Miravete de la Sierra tem 12 habitantes e dizem que a cidade foi deixada na mão de Deus. Graça a internet, esta pequena cidade localizada em Teruel / Espanha, vem sendo cada vez mais conhecida em outras partes do mundo.

Com uma fantástica campanha publicitária simples e original promovida no site do You Tube pode-se ter a noção de como é a vida dos seus 12 moradores.
Carregada com bom humor, o foco da campanha é atrair turistas para esta cidade com o tema – Se você gosta de viajar e conhecer pessoas novas, em Miravete de la Sierra, somente te levará 10 segundos.

Segue o link no You Tube - http://www.youtube.com/watch?v=ZmT9lO4IOVc
E o site de promoção oficial da cidade. www.elpuebloenelquenuncapasanada.com

Porque se na sua vida nunca acontece nada, este é o seu destino .

Como atrair turistas.....ações inteligentes!

2009-04-04T01:31:00.000-07:00

Acompanhei ao longo dos últimos meses algumas estratégias inteligentes adotadas pelas agencias de viagens e operadores na Europa.

Todas tinham como objetivo estimular vendas de pacotes turístico, em um momento onde os clientes estão mais reticentes em viajar.

A agencia de viagens online Rumbo anunciou que devolverá integralmente o valor pago das reservas de hotéis caso o cliente perca o emprego logo após a compra do pacote.

Esta garantia de reembolso serve para os mesmos clientes caso, mudem de emprego e não poderão viajar.

Durante a temporada de neve, os grupos turísticos garantiam a reserva antecipada compensando o cliente com a devolução da viagem, caso nao haja neve durante a permanência.

Os Operadores alemães se comprometem a garantir a viagem mesmo no caso de que possa acontecer algo com a empresa contratada.

Por fim, o grupo Iberostar oferece noites extras gratuitas para cada dia de chuva que acontecesse durante a semana santa.

Portanto existem inúmeras outras maneiras de estimular as vendas.

Programa de fidelidade, indique um amigo e ganhe 20% ou desconto extra para pagamento antecipado ....

Ou ainda, como a economia brasileira é estimulada a base de créditos financeiros, porque não elaborar um programa de taxas de juros a 0% para pagamentos em 12x.

O que você está fazendo para atrair novos clientes?

Copa do Mundo 2014 ! E o Turismo?!

2009-03-29T02:31:00.000-07:00

Em 2014 o Brasil vai receber a Copa do Mundo de futebol.
Sem duvida, um grande evento que contribuirá para a exposição da marca Brasil.

A audiência televisiva dos jogos, ultrapassa a impressionante marca de 1 bilhão de telespectadores.

Uma oportunidade única para potencializarmos o turismo no país.

Há alguns anos o TURISMO no Brasil vem sendo tratado de maneira mais séria, planejada e profissional.

Entretanto temos um limitador!

O orçamento destinado a promoção do país, certamente não será suficiente para executar todas as ações desejadas.

Com conhecimento, criatividade, inteligência e planejamento poderemos realizar a campanha mais barata e eficiente da historia das Copas do Mundo de todos os tempos.

O mundo digital esta aí e nos oferece ferramentas tecnológicas gratuitas.

Me proponho a conduzir um projeto tão prazeroso como este.

Algumas ações inteligentes adotadas pela Espanha

2009-03-15T14:26:00.000-07:00

A crise econômica atingiu em cheio a Espanha. O nível de desemprego em 12 meses saltou de 1,1 milhões para 2,5 milhões de desempregados, Crescimento de mais de 100%.

E o que tem sido foi feito pela Espanha para conseguir minimizar o impacto da crise e ao mesmo tempo estimular o consumo e o turismo ?

1) Todos os imóveis que estão sendo construídos como residência terão um apoio governamental de 5.500 Euros. Ou seja o governo te ajuda em contribuir com este valor. Taxa de juros para quem comprar na planta – 3,5% ano!!!!!!

2) Carro novo – para TODOS os carros novos comprados no valor ate 10.000 euros, o GOVERNO, cobra taxa de juros de 0% de juros.

3) Como o setor de turismo é um dos pilares da economia espanhola, o governo Zapatero liberou uma linha de credito de $ 5.000.000 euros para que os hotéis pudessem se atualizar e modernizar perante a concorrência. Taxa de juros – 0,0%. Prazo, 24 meses.

São idéias interessantes e factíveis que tem feito com que a economia da Espanha não sinta tanto a queda da crise econômica.

O governo brasileiro poderia refletir sobre algumas destas ações e quem sabe por em pratica no Brasil.

A economia brasileira agradece!

65% dos espanhóis reservam suas viagens online

2009-03-01T15:07:00.000-08:00

Em recente pesquisa realizada pela British Airways -BA no mercado espanhol apontou alguns dados importantes sobre o perfil do turista no país.

Nove entre cada 10 espanhóis preferem criar e montar sua própria viagem.

A internet é o principal canal utilizado para agendar, programar e reservar as férias.

65,4% preferem reservar diretamente através dos sites das companhias aéreas ou agências de viagens online.

32,5% optam por agências de viagens offline.

Ainda de acordo com a BA;

95,8% dos entrevistados preferem desfrutar as viagens elaborando de acordo com seu ritmo e agenda. Entende-se, não estar preso a datas ou permanência mínima.

82% evitam comprar pacotes turísticos

O estudo mostra que no momento de pesquisar e obter maiores informações sobre os destinos, oito entre dez entrevistados afirmaram que se sentem motivados e seguem as indicações de amigos e familiares

Logo, os blogs e páginas pessoais são os que mais influem no destino de acordo com 70% dos entrevistados.

66% visitam os sites das companhias aéreas e dos destinos

Quanto a forma de reservas;

36,7% dos entrevistados preferem fazer diretamente no site dos fornecedores.

28,7% optam por uma agência de viagem online

32,5% visitam uma agência de viagem offline.

Foram entrevistados 500 pessoas no mês de janeiro/09 nas cidades de Madri, Barcelona, Palma de Mallorca, Alicante e Málaga.

Rio 2016! Bueno muchacho...

2009-02-13T12:46:00.000-08:00

Quero compartilhar com os amigos leitores algumas duvidas que tenho com relação a candidatura do Rio de Janeiro para as olimpíadas de 2016.

Você acreditaria em um executivo que promete;
- Criar um corredor exclusivo de ônibus ligando pontos extremos da cidade o que beneficiaria o transito na cidade. Nada feito!!
- Despoluir a Lagoa Rodrigo de Freitas para a realização de modalidades náuticas. Permanece inalterada
- Investir X milhões de reais e ao final o evento ter custado 10 vezes mais
- Vem a publico dizer que não tinha experiência em realizar jogos, porem agora, com experiência adquirida tem capacidade de organizar a maior olimpíada da historia

Se o mesmo executivo atuasse em uma empresa de iniciativa privada, orientada a resultados, com procedimentos claros e com capital aberto, certamente não permaneceria por muito tempo.

Por que então ainda insiste com este tema?!?!?

Por acaso vocês se lembram como foram as vendas dos apartamentos na Vila Olímpica?

Tão logo foi aberta as vendas para o publico, havia apenas 20% dos apartamentos disponíveis.

Mágico, não?! E os restantes 80%?!?!

Bueno muchacho.....

Então ao menos a Vila Olímpica deve estar ocupada? imagino que como beneficio para capital fluminense deve ter surgido um novo bairro com excelente infra-estrutura para atender a oferta gerada.

Não!!!!! Esta desabitada?!?!?!?

Qual foi o planejamento !?!?!

Bueno muchacho....

O Parque Aquático Maria Lenk construído ao custo de R$ 85 milhões não poderá ser usado em provas olímpica caso o Rio abrigue os jogos.

Como assim, foi pensado, planejado, projetado e....

...bueno muchacho, é que agora nós temos experiência.

First Tuesday em Barcelona

2009-02-05T06:41:00.000-08:00

Participei no dia 03 do corrente mês do First Tuesday em Barcelona.

Trata-e de um modelo de evento, muito ágil e breve que permite de uma maneira bem informal conhecer outros empreendedores e profissionais no setor de tecnologia.

Para participar solicitava-se apenas a inscrição online.

O local foi em um restaurante/ bar que teve seu espaço completamente ocupado pelos 300 participantes.

Sobre a temática de como melhor se posicionar nos buscadores online estiveram presentes Javier Casares - SEO e criador de Ojobuscador.com, Albert Ribera, sócio de Trovit e SEO e Ismael El-Qudsi, diretor de novos negócios da MediaContacts.

O sistema foi bem dinâmico e interativo com os participantes fazendo perguntas sobre a temática em pauta.

A idéia do First Tuesday tem sua origem na Inglaterra, quando um grupo de amigos se uniu para compartilhar as experiências, perspectivas e tendências no setor em que atuavam.

O negocio foi tão exitoso que na sequência abriram de forma gratuita para que mais pessoas pudessem participar e contribuir com as informações.

O conceito First Tuesday se expandiu para outros países e acabou virando também uma oportunidade para ampliar a própria rede de contatos.

Turismo de Fronteiras

2009-01-30T03:19:00.000-08:00

A Espanha acaba de publicar a relação e origem dos 57,4 milhões de turistas que visitaram o país em 2008.

Por ordem dos principais mercados emissores temos;

1 – Reino Unido = 15.749.000
2 – Alemanha = 10.048.939
3 – França = 8.151.450
4 – Itália = 3.464.240
5 – Paises Baixos = 2.502.060
6 – Portugal = 2.291.147
7 – Irlanda = 1.659.327
8 – Bélgica = 1.626.984
9 – Suíça = 1.282.741

TOTAL: 46.775.888

10 – EUA = 1.133.801
17 – Brasil = 226.593

Dentre estes números podemos fazer algumas considerações;

- Todos os 9 países emissores, estão no máximo a 2 ½ horas em vôo da Espanha. Logo o turismo de fronteiras é o principal “comprador” do país, representando quase 82% de sua demanda.

- Reino Unido e Alemanha são a regiões que mais investe na Espanha como “segunda residência”. Sevilla, Valencia, Palma de Mallorca e Ibiza são os principais destinos de férias.

Aplicamos este mesmo conceito ao Brasil.

Segundo dados da Embratur o principal mercado “comprador” do pais é a Argentina, país vizinho.

Porém na seqüência temos EUA, Alemanha, Itália, França e Portugal, todos destinos com vôos superiores a 8 horas!!!!!!!

Uruguai e Chile, logo atrás...

Estimular o turismo de fronteiras é mais do que importante para o crescimento do turismo no Brasil, é fundamental

Vôos da Colômbia para Recife, Venezuela para Bahia, Peru para o Rio de Janeiro poderiam ser estimulados. Quem sabe uma cia. Aérea de baixo custo operando nestes trechos.

Algo similar ocorreu na Europa....

Após o ingresso da cia. Aérea irlandensa Ryanair operando no modelo baixo custo – o pais se tornou o 7 maior emissor para a Espanha e também viu o crescimento no número de turistas estrangeiros, contribuindo assim para o aumento de divisas e gerando mais empregos.

Atrasos, vôos cancelados sem justificativa. Malas que não chegam, outras que chegam abertas...

2009-01-23T14:26:00.000-08:00

...bilhete aéreo que não pode ser cancelado, ainda que tenha sofrido um acidente.

Isto te parece familiar?!?!

Um grupo de juízes espanhóis cansados de receber causas neste sentido, acaba de lançar um site focado sobre esta temática na Espanha.

Podemos dizer que a partir de agora a impunidade quase total que as Cias. Aéreas tiveram estão com os dias contados!

A Confederação Espanhola de Organização de Donas de Casas, Consumidores e Usuários (CEACCU) sigla em espanhol similar ao Código de Defesa do Consumidor , lançou com apoio financeiro do Ministério da Saúde e do Transporte um site na qual permite que se possa reclamar dos serviços prestados pelas Cias. Aéreas e melhor, sem custo.

Para que seu pedido seja processado basta acessar o site – www.ceaccu.org descarregar e preencher o formulário modelo com o numero de identidade ou passaporte e do cartão de embarque. Imprimi-lo e leva-lo ao juiz mais próximo. Não precisa de advogado nem gastar dinheiro.

Não se deixe enganar, terás direito a reclamar quanto ao serviço prestado quando;

• Vôo atrasado – O juiz provavelmente te dará razão, caso não tenha sido por variáveis incontroláveis.

• Perderam sua mala ou ela chegou alguns dias depois – importante que reclame imediatamente a cia. aérea, antes de solicitar qualquer reembolso

• Danos causados – a comissária de bordo derramou café em sua roupa? terão que indeniza-lo....

• Cancelar a Viagem – ainda que seja uma tarifa promocional, você tem direito a cancelar seu bilhete aéreo. A Cia. Aérea devolverá uma porcentagem do valor pago no bilhete.

Para seu conhecimento, aqui na Europa o valor que se pode cobrar por cada mala entregue por atraso é de 900 Euros.

Fica uma sugestão as autoridades brasileiras

Para que possamos dar um bom exemplo durante a Copa do Mundo que tal publicarem de forma clara e objetiva os Direitos e Deveres de cada passageiro assim como das Cias. Aéreas em um local de fácil visualização nos aeroportos.

Sugiro, que façam uma visita aos principais aeroportos da Europa e percebam como os passageiros são tratados.

Afinal população informada é sinal de respeito e obrigação do Estado

População culta = pais melhor para se viver.

"Google tiene el dinero para comprar periódicos pero eso no resolvería sus problemas"

2009-01-08T12:17:00.000-08:00

Quero compartilhar o artigo publicado hoje pelo jornal El Pais da Espanha no qual comenta sobre a crise no mercado de publicidade em veiculos de mídia. Trata-se de um comentário publicado após a entrevista de um jornalista da revista inglesa Fortune com o diretor da Google.

"El consejero delegado de Google, Eric Schmidt, señala que Google puede ayudar a la prensa generando una nueva fuente de ingresos pero no salvarla

Google es un oasis de beneficios en el páramo desolado de la publicidad. Esta manida metáfora viene a explicar que mientras que los anunciantes huyen de los medios tradicionales (prensa escrita, radio, televisión, carteles), el buscador consigue que sus ingresos por anuncios, tanto en páginas propias (AdWords) como en páginas asociadas a su programa publicitario (AdSense), crezcan a un ritmo del 30% interanual.

Ese creciente flujo del maná publicitario desde los medios tradicionales y, en particular de los diarios, hacia Google, hacen pensar a muchos que Google está matando a la prensa, devorando literalmente (y gratuitamente) sus contenidos al tiempo que esquilma su principal fuente de ingresos.

Antes este fenómeno, el consejero delegado de Google, Eric Schmidt, señala que Google puede ayudar a la prensa generando una nueva fuente de ingresos pero no salvarla. "Somos capaces de proporcionar clicks a las páginas web de los diarios para que ellos las moneticen. Eso les proporciona algunos ingresos. El problema es que esos ingresos no son suficientes para compensar la pérdida de sus otros ingresos", señala Schmitd en una entrevista a la revista Fortune.

Para el CEO de Google, la prensa no tiene un problema de demanda, puesto que su producto, las noticias, son más demandadas que nunca. "La gente ama las noticias, las discute, las copia, las envía. Internet ha hecho las noticias más accesibles.

El problema está en la publicidad y el coste mismo del periódico: imprimirlo, distribuirlo, etcétera. Y lo cierto es que el modelo de negocio se está estrechando".

El periodista de Fortune (revista afectada también por la crisis publicitaria) le insiste una y otra vez en qué puede hacer Google para ayudar a la prensa escrita, y Schmidt va capeando las preguntas con repuestas más o menos convencionales. "Tenemos mecanismos para aumentar las suscripciones online pero una de las razones para que estas no despeguen es que la cultura de Internet quiere que la información sea gratis... Podemos ayudar a los periódicos a tener productos más integrados con los nuestros y rentabilizar mejor su base de clientes...Desearía tener una idea brillante pero no la tengo. Esas pequeñas cosas pueden ayudar, pero fundamentalmente no resuelven el problema".

"Fusión sin fusionarse"

Sin embargo, cuando el periodista, harto de las revueltas le pregunta a bocajarro si Google estaría dispuesto a comprar diarios, Schmidt se enfada y le sale la vena prepotente: "La buena noticia es que podríamos comprarlos. Tenemos el dinero.

Pero no creo que comprando periódicos resolvamos su problemas de negocio. Ayudaríamos a hacer más sólida la estructura accionarial pero eso no resuelve los problemas que subyacen de su negocio. Así que hasta que no podamos responder a esta pregunta, estaremos en esta incómoda conversación".

La "incómoda conversación" se suaviza más adelante y Schmidt aboga por una colaboración más estrecha entre Google y la prensa. "Podemos hacer esto sin realizar una adquisición. El término que vengo usando es el de una fusión sin fusionarse".

Conclusión: Google no comprará diarios aunque tenga todo el dinero del mundo para hacerlo. Las cifras avalan la presunta prepotencia del gigante de Internet. Google vale en Bolsa más que Time Warner, NewsCorp, Bertelsmann y Pearson juntos. Podría comprarlos a todos y aún le sobraría dinero. Pero no lo hará. Por ahora."

Vale a pena pensar....

BOAS FESTAS!!!

2008-12-24T10:35:00.000-08:00

Desejo a todos os leitores um magnífico Natal e um 2009 pleno de harmonia, saúde e conquistas!

Você é um cidadão do Mundo? (Parte III)

2008-12-18T14:09:00.000-08:00

COMUNICAÇÃO;

- Jamais levante a voz ao negociar com japoneses. Eles se sentirão ameaçados. Falar mais devagar do que o normal também é aconselhável, contudo, cuidado para não parecer tão devagar!

- Na Thailandia, um simples gesto com a cabeça é mais recomendável que um aperto de mão.

- Em Londres, falar sobre o transporte público é uma forma segura de reiniciar a conversa.

- Os alemães costumam ser diretos e dizer o que pensam, faça o mesmo. Recomendável não fazer piadas nem fazer “gracinhas” . A ironia pode ser mal interpretada.

- A boa educação, as vezes, obriga os brasileiros a serem evasivos para não decepcionar seu interlocutor. “Quem sabe”, “provavelmente”, “creio que seja possível”, “vamos tentar” tende a significar “não”.

- Se vai para Franca, seja educado e amável durante o primeiro encontro, porém lembre-se que os franceses costumam ser receosos de quem lhe apresenta muita confiança inicialmente. Muitos franceses consideram as longas risadas muito excessiva. O melhor a fazer é concordar com a cabeça para ganhar sua confiança.

- Os alemães tendem a encontrar defeitos em produtos e serviços caso não estejam plenamente satisfeitos. Eles fazem isto, pois na Alemanha, não é negativo assinalar defeitos.

- Ao se despedir de um grupo da Índia, é aconselhável que se dirija a cada um de forma individual.

Direitos Humanos completa 60 anos!

2008-12-17T01:16:00.000-08:00

Em 1948 foi criado em Paris, a Declaração Universal dos Direitos Humanos.

Quais são então estes direitos:

- Direito a Igualdade entre Homens e Mulheres

- Direito a Participação Política, Social e Cultural

- Direito ao Dialogo

- Direito a Livre Orientação Sexual

- Direito a Habitação

- Direito ao Meio-Ambiente

- Direito a Livre Circulação na cidade

- Direito ao Voto aos Imigrantes

- Direito a Informação

- Direito a Não-Discriminação

- Direito ao Consumo Responsável

Vídeo promocional do Brasil

2008-12-15T04:20:00.000-08:00

Quero parabenizar a EMBRATUR ( Instituto Brasileiro de Turismo) pelo novo vídeo promocional do Brasil.

O vídeo é interativo o que permite ao internauta colocar uma foto pessoal e percorrer por algumas das mais bonitas regiões do país. Foz do Iguaçu, Porto de Galinhas, Brasília, Rio de Janeiro, Salvador e Manaus.

Além da interatividade, o vídeo está em 7 idiomas - português, inglês, espanhol, italiano, francês, alemão e holandês
Segue o link para quem quiser conhecer o material.

http://sensational.braziltour.com/html/redirect.html?idioma=hl

Me lembro de uma fala do então presidente da EMBRATUR, Eduardo Sanovicz – “O Brasil saiu da segunda divisão do mercado de turismo e agora disputa a primeira divisão com os principais países do mundo.” Me sinto seguro ao afirmar que a atual presidente Jeanine Pires, está conseguindo classificar o Brasil entre os 10 principais mercados do mundo.

Continuem assim!

Mercado Espanhol

2008-12-15T04:14:00.000-08:00

Breve analise do mercado de turismo espanhol;

- Mercado Britânico – apresentou queda no número de turistas em 4,8% se comparado com os dados de 2007. Os destinos mais afetados foram Ilhas Canárias (-13,5%), Andaluzia ( -9,4%), Valencia e Região (-5,1%) e ilhas Baleareas (-4,9%)

- De Janeiro a Setembro 2008 chegaram a Espanha 8,1 milhões de turistas alemães -0,5% a mas que em 2007

- Os países emergentes da Europa – leia-se Bulgária, Polônia, Hungria, apresentaram o maior percentual de crescimento – 15% se comparado ao ano anterior, isto representa 5,7% das chegadas internacionais a Espanha ou 2,7 milhões de turistas.
Fonte: INE, IET, Banco de Espanha

Os principais mercados de Turismo

2008-12-15T02:01:00.000-08:00

Segundo dados da Organização Mundial de Turismo (OMT), os 10 principais mercados de turismo no Mundo por ordem de chegadas internacionais são: França, Espanha, EUA, China, Itália, Reino Unido, Alemanha, Ucrânia, Turquia e México.

Da relação, 7 países estão na Europa e próximos do principal mercado emissor mundial – Alemanha.

Surpreende a entrada da Ucrânia, pela primeira vez entre os 8 principais mercados.

Destes países, França, Espanha e Turquia já começaram a se movimentar para não sentirem os efeitos da crise e intensificaram suas campanhas de marketing.

França, focando no seu principal atrativo - mercado interno.

Espanha, mercado de seniores acima de 55 anos.

Turquia campanha com forte apelo a preços.

A Ucrânia, tem como forte atrativo a bonita cidade de Kiev e o Mar Negro, porém não deve repetir o mesmo desempenho entre os principais mercados em 2008. Seu principal pólo emissor é a Rússia, que já sente a queda do preço do barril de petróleo.

   Ranking de Chegadas
   Destino Turistas
   França 81,9
   Espanha 59,2
   EUA 56
   China 54,7
   Itália 43,7
   R. Unido 30,7
   Alemanha 24,4
   Ucrania 23,1
   Turquia 22,2
   México 21,4
   Fonte: OMT 2007

Ranking de Receitas

Destino Receitas*

EUA 96,7

Espanha 57,8

França 54,2

Itália 42,7

China 41,9

R. Unido 37,6

Alemanha 36

Austrália 22,2

Áustria 18,9

Turquia 18,5

*em bilhões de dólares

Basta de Falar em Crise!!!!

2008-12-11T15:52:00.000-08:00

O governo do Reino Unido publicou uma nota recentemente informando que não irá aturar o sensacionalismo que tem sido feito pela mídia inglesa quanto ao tema da crise financeira.

Vários veículos tem dado exagerado destaque, o que tem causado maior preocupação por parte do consumidor aprofundando ainda mais a crise.

A queda no turismo britânico já chega em 6%.

Sou plenamente a favor deste tipo de censura. Quanto mais tocar neste assunto pior para a economia do país.

Aproveitando a ideia inglesa, porque não aplicamos o mesmo no Brasil!!!

Proponho uma semana sem noticias de qualquer natureza que enfatize a violência.

Resultado da Pesquisa

2008-12-10T13:18:00.000-08:00

Conforme opinião dos leitores deste blog - 66% acreditam que a recessão nos EUA e Europa impactará diretamente o turismo no Brasil, enquanto que 34% crêem que ela não passará pelo país.

TURISTA 2.0 – Você sabe o que é isto?

2008-12-10T06:29:00.000-08:00

Muito tem se falado em Web 2.0, Viagem 2.0, Travel 2.0 mais afinal de contas, o que é isto?!?!?!

A tecnologia tem avançado constantemente e cada vez mais o ciclo de vida de um produto se torna menor. Apenas nos últimos 5 anos foi criado mais coisas que nos 20 anteriores.

Dentro desta velocidade é de se esperar que todas as empresas de turismo tenha seu próprio site. Ser facilmente encontrada na internet é outra condição importante para sua sobrevivência – estamos falando de um mercado com acesso diário superior a 800 milhões de usuários.

Os anos 90 foi o inicio de algumas empresas se aventurarem na internet.

O site dos hotéis era unidirecional, tinha praticamente o mesmo formato de um folder com texto e fotos estáticas, com telefone de reserva e telefone geral. Raro eram os que tinham e-mail para correspondências.

No inicio dos anos 2000, os sites são turbinados com motores de reserva, e-mail, imagens vibrantes, newsletter, se torna bidirecional. Com esta maior exposição, surgirem as primeiras reservas online. Consolidou-se o CRM e surgiu os programas de relacionamento.

No inicio a internet era apenas comunicação, em seu segundo momento, começou a interagir com os consumidores. Agora vivemos a era da troca de informações, a Web 2.0.

A Web 2.0 é a troca de experiências entre os consumidores sobre um determinado produto, utilizando-se de sites disponíveis no mundo digital. O site do hotel tem de ser colaborativo, com fidelização de clientes, melhora considerável na sua comunicação, marketing em mídias sociais, comentários de clientes, redes sociais.

Esta comunicação colaborativa se dá das mais diversas maneiras – blogs relatando a experiência de um hóspede, vídeos publicados no You Tube, sites onde se compartilha fotos de viagens.

Todas estas ferramentas estão disponíveis de forma gratuita na internet e influencia cada vez mais a opinião de um potencial turista.

Antes de se decidir por viajar a um destino ou se hospedar em um determinado hotel, prefere se orientar por relatos e experiências de outros consumidores.

Dentro do mundo web 2.0 temos três gerações de usuários.

Usuários de 12-30 anos (nativo digital): são aqueles que adotam a tecnologia de forma bem natural. Utilizam os sistemas de mensagens instantâneas (MSN), blogs, skype, telefone celular e todos os recursos disponíveis na internet.

Usuários de 30-50 anos (imigrante digital): estão no auge de sua trajetória profissional, porem não tem tempo suficiente para estar em dia com os avanços tecnológicos. Tem que fazer um grande esforço para adaptar-se as novas tecnologias e aplicações na internet

Usuários 50+ (sábios digitais). Ainda que a curva de aprendizagem seja alta, tem tempo para pesquisar e aprender .

O hotel ou empreendimento do setor turístico que souber administrar estas ferramentas, gerenciar seus conteúdos e ser participativo dentro da Web 2.0, certamente estará tirando os clientes de seu concorrente!

Quem quiser saber um pouco mais sobre quais são os principais sites e como trabalhar com eles, envie e-mail para ricodomingues@terra.com.br

Inicio de Operação da AZUL

2008-12-09T12:09:00.000-08:00

O inicio de operação da companhia aérea Azul abre um horizonte de oportunidade para um país que tinha em sua malha aérea quase um duopólio entre as companhias aéreas.

Neste momento onde só se fala em crise e próximo de mais um verão, cidades que estão na rota da AZUL como Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Campinas terão muito a ganhar com o inicio de operação.

Criatividade, ousadia, planejamento e organização deve ser a tônica neste momento para que tanto os Conventions Bureau, Secretarias de Turismo, Rede Hoteleira e Associação de Operadores possam efetivamente promover seus destinos atraindo mais turistas e por conseqüência aumentando seu faturamento.

Você é um cidadão do Mundo? (Parte II)

2008-12-04T15:49:00.000-08:00

COMER E BEBER

- Evite fazer reuniões com os ingleses durante o café da manhã. Eles consideram que somente pessoas inconvenientes, acham interessante se reunir neste horário.

- A hora do almoço na Franca é sagrado. Se considera um momento agradável para descansar e as conversas costumam não serem sobre o escritório.

- Na Espanha a hora da “siesta” deve ser respeitada. Prefira agendar reuniões de negócios durante o jantar.

- Na Rússia, quando se vai a um restaurante deixe sempre o casaco de frio pendurado. Não é bem visto o casaco deixado nas costas da cadeira.

- Na Itália peça um café expresso depois do almoço. Um italiano consideraria uma aberração tomar um cappuccino de sobremesa.

- No México os almoços de negócios costumam ser acompanhados de bebidas alcoólicas e em alguns casos os contratos assinados se comemoram em uma casa de striptease.

- Em Nova York, os almoços de negócios, tem sua atenção maior nos assuntos de trabalho do que na comida ou bebida. Fumar é visto mas como um sinal de fraqueza do que sofisticação.

- Os brindes são importantes para os russos: brindam pelas amizades internacionais, pelo sucesso nos negócios ou por qualquer assunto interessante.

- De acordo com as superstições alemãs, se não olha nos olhos da outra pessoa ao brindar, estará fadado a sete anos de infelicidade no sexo.

Você é um cidadão do Mundo? (Parte I)

2008-12-03T13:13:00.000-08:00

Quero compartilhar com os amigos algumas dicas para quem costuma fazer negócios com executivos de outros países.
Para termos êxito nas negociações o primeiro passo é entender os costumes dos executivos de outros países, fazendo com que as diferenças culturais não se torne uma barreira.

Abaixo segue algumas dicas;

PONTUALIDADE

- Na Alemanha e Suíça trate sempre de chegar pontualmente, e se possível, chegue um pouco antes do encontro. Organize as reuniões e entrevistas com bastante tempo de antecedência. Na Espanha, ao contrario, não é raro que a outra parte chegue entre até 20 minutos mais tarde.

- Os muçulmanos rezam cinco vezes ao dia. Se terás reunião longa em um país de cultura árabe, saiba que elas serão interrompidas de acordo com este costume.

- No Japão, não espere respostas rápidas. As decisões costumam tomar-se em grupo e as respostas demoram ainda mas tempo que no mundo ocidental. Entretanto, uma vez tomada a decisão, elas acontecem de forma rápida e eficiente.

ESPORTES

- Muitos alemães consideram que as conversas sobre esporte são pouco refinadas.

- Em contrapartida os australianos, sempre procuram saber quem ganhou a última regata, o campeonato de rúgbi, as partidas de cricket.

- Aconselha-se a não falar de futebol ao fazer negócios na Argentina.

O Futuro do Setor Hoteleiro

2008-12-02T14:04:00.000-08:00

Quero compartilhar com os amigos leitores o estudo realizado pela empresa americana Inspire Resources e encomendado pela Amadeus sobre as tendências que afetarão o setor hoteleiro e as suas implicações tecnológicas que afetarão as redes hoteleiras de todo mundo.

A primeira conclusão do estudo, destaca que atualmente os clientes estão melhor informados e são mais exigentes.:

1- O compromisso com o cliente e a personalização do serviço se tornam inprescindiveis em todos o momentos.

O viajante moderno quer viver experiências concebidas em torno de suas necessidades pessoais. Porem, não se trata apenas de satisfazer as necessidades “imediatas”, como entregar o jornal preferido em sua acomodação, se não de potencializar a interação com o cliente e multiplicar os pontos de contato em função de sua experiência.

Antes de viajar os clientes já buscaram as informações por conta própria. E desta maneira atuarão cada vez mais via internet, não obstante, sua principal fonte de informação serão os outros – tais como a web 2.0. Os comentários de hospedes motivarão as futuras reservas, afinal os potenciais clientes recorrem a outras pessoas com o mesmo perfil como principal fonte de informação. Comparam hotéis do mesmo modo que fariam com empresas de outros setores.

Os hotéis terão que perceber, captar e gerir os dados com maior eficácia para personalizar a experiência dos hospedes.
Haverá, portanto um aumento na complexidade na gestão de conteúdos, na sua distribuição e dos diversos canais.

2- As novas tecnologias representam oportunidades e desafios para os hotéis

E necessário facilitar o acesso aos conteúdos em todos os canais. Mais informações poderão ser adicionadas, porem, o acesso a estes dados devera ser mais rápido e preciso.

Deverão aperfeiçoar as ferramentas de reservas pela internet. A disponibilidade e ofertas dos produtos devem ser pertinentes ao basear-se em técnicas de inteligência de clientes.

Uma integração operacional mais estreita será fundamental. Logo, o sistema de back office dos hotéis serão cada vez mais decisivos.

Os canais moveis terão cada vez maior importância a medida que as ferramentas utilizadas pelos viajantes se tornam menores, portáteis e mais eficazes A homogeneidade da informação e das tarifas se torna imprescindível seja qual for o canal , uma vez que os clientes querem atuar de diferentes maneiras ( telefone, computador, PDA, telefone celular, sites de reservas de terceiros, etc) .

3- A Globalização oferece a oportunidade de atrair clientes e entrar em novos mercados.

Os hotéis devem prestar um nível de serviço e atenção homogênea de forma global, alem de adaptar seus serviços para atender o mercado local a clientes com novas bagagens culturais e sensibilidade diferentes.

Será imprescindível gerenciar de forma centralizada os conteúdos, as tarifas, os perfis de clientes e os canais.
Surge então o que estamos chamando por aqui de segmentação demográfica e tecnografica.

Na pratica significa dizer que um jovem brasileiro de 20 anos tem mais em comum com um argentino de 20 anos do que um conterrâneo de 40 anos. As pessoas nesta faixa etária terão crescido imersa no mundo virtual que gira em torno da internet. Segmentar os clientes por regiões geográficas terá cada vez menos sentindo, o futuro será a segmentação demográfica e tecnografica.